Relation client
Répondre vite et répondre bien cessent d’être deux choses différentes quand l’IA part de tes conditions réelles et pas de ce qu’elle imagine.
L’ordre qui désamorce une réclamation, quoi faire quand tu n’as pas la réponse, et la part qui ne s’automatise jamais.
Ce que tu sauras faire à la fin
- Répondre à une réclamation dans l’ordre qui fait baisser la tension.
- Garder le même jugement dans toutes tes réponses.
- Savoir ce qui ne doit jamais figurer dans une réponse écrite par une IA.
Ce qu’il y a dedans
Les 10 étapes de la leçon, dans l’ordre. Chacune se fait sur le téléphone et se corrige toute seule.
- Répondre vite sans avoir l’air d’un robot
- Ta fiche de conditions
- L’ordre d’une réclamation
- Quand tu ne sais pas répondre
- De la réclamation à la réponse envoyée
- Ce qui ne doit jamais apparaître
- Ta réponse au client
- Vrai ou faux
- Message et première phrase
- La partie à ne pas automatiser
Elle s’ouvre avec les 17 autres leçons payantes, en accès à vie.
39 € ensuite 59 € prix de lancement · paiement unique
Ce n’est pas une remise sur un prix antérieur : 39 € est le prix de lancement et 59 € sera le prix une fois le lancement terminé.
Obtenir le cours complet pour 39 €Paiement unique, TVA incluse. Les 3 premières leçons restent gratuites.
Les autres leçons de cette unité
Écrire avec l’IA au quotidien : Le travail de communication d’une semaine normale : mails, documents longs, réunions, clients et tes modèles.